Každou příchozí osobu do budovy divadla, která nemá či zapomněla elektronickou kartu, je pracovník ostrahy povinen zapsat do Knihy návštěv na základě předloženého občanského průkazu, s uvedením těchto údajů:
- jméno a příjmení
- zařazení (soli, orchestr, company / u pronájmů název akce či pořadatelské firmy)
- číslo OP
- čas příchodu a odchodu
- podpis zapisované osoby
Případné stížnosti příchozích osob vyřídí na místě telefonicky ředitel divadla nebo umělecký či technický ředitel HDK.Egon Kulhánek,
ředitel HDK